İptal ve İade Koşulları
1. Genel Kural – Kişiselleştirilmiş Ürün İstisnası
LogoKit ürünleri, her müşterinin yüklediği logo dosyasına göre özel olarak hazırlanan serigrafi şablonları içermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca kişiselleştirilmiş ürünlerde standart cayma ve iade hakkı kullanılamaz. Sipariş onayı ve ödeme tamamlanmasının ardından üretim süreci başlatılmakta olup iptal taleplerini kabul etme imkânı bulunmamaktadır.
2. Sipariş İptali
Ödeme onayının ardından üretim derhal başladığından sipariş iptali mümkün değildir. Ödeme işlemi tamamlanmadan önce oluşan teknik bir sorun nedeniyle sipariş oluşturulamamışsa info@logo-kit.com adresine yazarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.
3. İade Kabul Edilen Durumlar
Yalnızca aşağıdaki, Satıcı'dan kaynaklanan durumlarda iade veya yeniden üretim talebinde bulunulabilir:
- Teslim edilen ürün, sipariş sırasında yüklenen logo dosyasıyla uyuşmuyorsa,
- Üretim hatası mevcutsa (yırtık şablon, hatalı baskı ekseni, eksik parça),
- Kargo sürecinde ürün hasar görmüşse ve bu durum belgelenebiliyorsa.
Bu durumlarda ürünün teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde fotoğraflı belgeleme ile info@logo-kit.com adresine bildirim yapılması zorunludur. Süre geçirildikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz. Satıcı'ca yapılan inceleme sonucunda hata teyit edilirse ücretsiz yeniden üretim veya iade seçeneği sunulur.
4. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar iade veya yeniden üretim kapsamında değerlendirilemez:
- Alıcı'nın yüklediği logo dosyasının kalitesiz, bozuk veya düşük çözünürlüklü olması,
- Baskı uygulaması sırasında Alıcı'nın hatalı teknik uygulama yapması,
- Seçilen mürekkep/boya tipinin uygulanma koşullarının Alıcı tarafından karşılanmaması,
- Alıcı'nın yanlış adres bildirmesi veya kargoyu teslim almaması,
- Ürünün kullanım sonrası yıpranması veya üçüncü şahısların müdahalesi.
5. İade Süreci
İade onayı verilmesi durumunda ürün, LogoKit tarafından sağlanan kargo etiketiyle iade edilir. Ödeme iadesi, iade onayından itibaren 5-10 iş günü içinde PayTR aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine gerçekleştirilir. İade süresinin Alıcı'nın bankası veya kart kuruluşundan kaynaklanarak uzamasından LogoKit sorumlu tutulamaz.